Question 1

Što je Conwayo?

Accepted Answer

Conwayo je platforma za konverzacijsku prijavu na znanstvene i medicinske kongrese. Umjesto web obrasca, sudionici se mogu prijaviti putem WhatsAppa, telefonskog poziva ili klasičnog web obrasca — organizatori biraju koje kanale nude.

Question 2

Kome je Conwayo namijenjen?

Accepted Answer

Profesionalnim kongresnim organizatorima (PCO), medicinskim i znanstvenim društvima te kongresnim agencijama koje organiziraju događaje za skupine sudionika, od manjih stručnih sastanaka do velikih višednevnih kongresa.

Question 3

Postoji li mobilna aplikacija koju treba instalirati?

Accepted Answer

Ne. Sudionici koriste kanale koje već imaju — WhatsApp, telefonski poziv ili preglednik. Ništa se ne preuzima niti instalira.

Question 4

Koliko traje postavljanje kongresa?

Accepted Answer

Vrijeme postavljanja ovisi o složenosti kongresa (kategorije kotizacija, usluge, pravila naplate), ali na strani organizatora nije potreban tehnički tim.

Question 5

Koje kanale prijave Conwayo podržava?

Accepted Answer

WhatsApp, glasovni kanal (telefonski poziv) i standardni web obrazac. Organizatori odlučuju koje će kanale ponuditi sudionicima za pojedini događaj.

Question 6

Kako funkcionira prijava putem WhatsAppa?

Accepted Answer

Sudionik šalje poruku na WhatsApp broj događaja. AI asistent prikuplja potrebne podatke za prijavu, potvrđuje odabir kotizacije i naplate te šalje link za plaćanje ili račun — sve unutar razgovora.

Question 7

Kako funkcionira telefonska (glasovna) prijava?

Accepted Answer

Sudionik nazove liniju za prijave na događaj i razgovara s glasovnim AI asistentom koji prikuplja iste podatke za prijavu kao i WhatsApp tok te potvrđuje rezervaciju.

Question 8

Što ako sudionik ima poteškoća tijekom prijave putem WhatsAppa ili telefona?

Accepted Answer

Automatiziranu prijavu podupire ljudska podrška. Ako asistent ne može riješiti problem, može se uključiti član organizatorova tima.

Question 9

Može li sudionik promijeniti jezik tijekom prijave?

Accepted Answer

Jezik se postavlja na početku razgovora (primjerice skeniranjem QR koda za određeni jezik) i ostaje isti tijekom cijele prijave.

Question 10

Koji su načini plaćanja podržani?

Accepted Answer

Plaćanje karticom putem Stripea za individualne i tvrtkine prijave te bankovna uplata na temelju službene ponude za institucijske kupce kojima je to potrebno.

Question 11

Kako funkcionira institucijska naplata (za tvrtke)?

Accepted Answer

Prijave tvrtki mogu se naplatiti putem predračuna s OIB-om/PDV identifikacijskim brojem tvrtke i, gdje je potrebno, brojem narudžbenice.

Question 12

Što je predračun?

Accepted Answer

Predračun je preliminarni račun izdan prije plaćanja, u kojem su navedeni roba ili usluge i cijena, a institucijski kupci koriste ga za interno odobrenje budžeta prije izdavanja konačnog računa.

Question 13

Integrira li se Conwayo s računovodstvenim/ERP sustavima?

Accepted Answer

Da. Conwayo se povezuje s organizatorovim ERP-om kako bi automatski generirao ponude i račune iz podataka o prijavi, bez ručnog ponovnog unosa.

Question 14

Mogu li sudionici koji se prijavljuju u sklopu grupe platiti pojedinačno?

Accepted Answer

Da. Grupne narudžbe mogu se podijeliti tako da pojedini sudionici unutar iste prijave dobiju i plate vlastiti račun ili link za plaćanje.

Question 15

Je li Conwayo usklađen s GDPR-om?

Accepted Answer

Da. Conwayo djeluje kao izvršitelj obrade u ime organizatora (voditelja obrade), s pohranom podataka unutar EU i dokumentiranim Ugovorom o obradi podataka.

Question 16

Tko su Conwayovi podizvršitelji obrade?

Accepted Answer

Podizvršitelji koji se koriste za pružanje usluge (poput pružatelja usluga hostinga u oblaku, transakcijske e-pošte, plaćanja te glasovnih/WhatsApp AI usluga) navedeni su u Conwayovoj Politici privatnosti i Ugovoru o obradi podataka.

Question 17

Kako su zaštićeni podaci o prijavama?

Accepted Answer

Pristup podacima o prijavama i plaćanjima temelji se na ulogama i ograničen je po organizaciji, uz bilježenje revizijskog traga za osjetljive radnje poput promjena uloga ili statusa plaćanja.

Question 18

Što je praćenje CME bodova?

Accepted Answer

Praćenje CME (kontinuirane medicinske edukacije) bilježi koja je predavanja sudionik stvarno pohađao, a medicinski i znanstveni kongresi to koriste za izdavanje potvrda o sudjelovanju i bodova.

Question 19

Kako se rješavaju bedževi i ulaz na događaj?

Accepted Answer

Svaki prijavljeni sudionik dobiva bedž s QR kodom. Osoblje na lokaciji skenira kod kako bi provjerilo status plaćanja i u stvarnom vremenu zabilježilo ulazak.

Question 20

Što se događa ako se prijava otkaže ili se izvrši povrat novca?

Accepted Answer

Otkazivanja i povrati obrađuju se prema izvornoj narudžbi, uključujući djelomične povrate za grupne prijave kada otkaže samo dio sudionika.

Question 21

Podržava li Conwayo više jezika?

Accepted Answer

Da. Stranice događaja, razgovori za prijavu i poruke potvrde mogu se prikazati na više jezika, ovisno o postavkama događaja.

Question 22

Što je s bankovnim uplatama — kako Conwayo zna da su plaćene?

Accepted Answer

Dolazni bankovni izvodi automatski se uparuju s otvorenim ponudama prema pozivu na broj, a uparene narudžbe označavaju se kao plaćene bez ručnog usklađivanja.

Česta pitanja

Općenito

Kanali prijave

Naplata i fakturiranje

Usklađenost i sigurnost

Događaji i sudionici