Opći uvjeti prodaje

1. Opis usluge

Conwayo je platforma u vlasništvu društva Penta turistička agencija d.o.o., Izidora Kršnjavoga 25, 10000 Zagreb, OIB: 31375495391 (dalje: „Conwayo", „Platforma", „mi"), koja, među ostalim, pruža usluge informacijskog društva.

Platforma Conwayo omogućuje Organizatorima: objavu događaja, prodaju ulaznica/kotizacija, digitalnu distribuciju ulaznica, kotizacija ili potvrda prijave, kontinuiran uvid u status korisničkih prijava i povijest izvršenih transakcija.

Platforma Conwayo omogućuje Kupcu: pregled događaja, prijava na događaje, kupnja kotizacija/ulaznica, pristup digitalnim ulaznicama ili akreditacijama (samo registriranim kupcima).

Conwayo djeluje kao tehnički operator i posrednik između Organizatora i Kupca, osim kada je izričito naznačeno drugačije.

2. Definicije

Organizator — Pravna ili fizička osoba koja putem Platforme objavljuje i promovira događaj i prodaje kotizacije/ulaznice koje predstavljaju pravo sudjelovanja na tom događaju.

Kupac — Je svaki posjetitelj koji je došao na Platformu sa namjerom da se informira i/ili kupi ulaznicu ponuđenu na Platformi. Kupac može i ne mora biti „potrošač". Svojstvo potrošača može imati samo fizička osoba. Osoba mlađa od 16 godina ne može biti kupac u sustavu Conwayo. Conwayo će Kupcu u tijeku realizacije transakcije omogućiti da odabere djeluje li kao potrošač (plaćanje putem privatnog računa) ili djeluje iz svoje profesionalne djelatnosti, odnosno u zastupanju određenog Društva ili tržišnog subjekta (plaćanje putem R1 računa). Kada kupac prilikom kupovine ulaznice/kotizacije za neko događanje vrši transakcije za neku pravnu osobu ili tržišni subjekt te stoga traži izdavanje R1 računa, on se ne može smatrati potrošačem i na njega neće biti primjenjivi propisi o pravima potrošača.

Sudionik — Sudionik je svaka fizička osoba koja je stekla pravo pristupa određenom događaju putem prijave Kupca.

Korisnik — Svaka osoba koja koristi Platformu, uključujući Organizatore i Kupce.

Događaj — Konferencija, edukacija, seminar, radionica, webinar, networking događaj ili drugo događanje objavljeno na Platformi.

Kotizacija/Ulaznica — Pravo na pristup određenom događaju kojim se na dan događanja kupac legitimira Organizatoru.

Platforma Conwayo — Conwayo nije organizator događaja, osim ako je izričito navedeno drugačije na stranici događaja. Conwayo omogućava sklapanje ugovora između Kupca i Organizatora, omogućava tehničku infrastrukturu, posreduje u naplati kotizacija, omogućava izdavanje računa i potvrda. Conwayo ne odgovara za: sadržaj događaja, kvalitetu programa, promjene termina, otkazivanje događaja, postupanja Organizatora, ispunjenje obveza Organizatora prema Kupcima. Conwayo odgovara za svoje obveze prema potrošačima koji koriste Platformu u domeni svojih obveza kao pružatelja usluge Platforme.

3. Registracija i korisnički račun

Za kupnju ulaznica/kotizacija registracija korisničkog računa nije nužna. Ako kupac pristupa platformi i obavlja kupnju kao Gost, potvrdu o kupnji, račun i ulaznicu dobit će na email adresu koju je upisao prilikom kupnje, no neće imati pristup na Platformu za naknadno preuzimanje ulaznice. Kupac koji na Platformi izradi svoj korisnički račun, osim primitka potvrde o kupnji, računa i ulaznice na svoju email adresu, imat će pristup povijesti svojih kupovina.

Korisnik je odgovoran za: točnost podataka, sigurnost pristupnih podataka, sve aktivnosti izvršene putem njegova računa.

Zabranjeno je: korištenje tuđih podataka, dijeljenje korisničkog računa, zlouporaba Platforme.

Osobe mlađe od 16 godina ne smiju koristiti Platformu.

Registracijom odnosno otvaranjem korisničkog računa, kupnjom ili preuzimanjem ulaznica na platformi Conwayo smatra se da je korisnik u cijelosti pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete prodaje i Opće uvjete korištenja Platforme.

4. Promjene Uvjeta i sadržaja

Conwayo zadržava pravo da u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, ukoliko to smatra potrebnim, ukine ili izmijeni ovdje navedene Uvjete prodaje. Stoga, savjetujemo Korisnike da s vremena na vrijeme ponovno pročitaju informacije sadržane u Uvjetima prodaje kako bi ostali informirani o takvim promjenama. Napominjemo da ukoliko dođe do promjena u Uvjetima prodaje te Korisnik nastavi koristiti sustav Conwayo podrazumijeva se da je nove Uvjete u cijelosti pročitao, razumio i prihvatio.

Conwayo može ukloniti ili ograničiti pristup sadržaju platforme, uključivo korisnički račun kupca, ako isti krši primjenjive propise, ove Opće uvjete, prava trećih osoba ili sigurnosne standarde platforme. Odluke o uklanjanju sadržaja mogu se donositi automatiziranim putem, uz pravo korisnika na prigovor putem dostupnog kanala na registration@conwayo.ai.

5. Kupnja ulaznica/kotizacija

Kupac može kupiti jednu ili više ulaznica/kotizacija pri čemu za svaku ulaznicu/kotizaciju unosi Ime i Prezime i email adresu osobe koja ostvaruje pravo sudjelovanja na događaju pod uvjetima koje određuje Organizator.

Prije potvrde kupnje Kupcu će biti jasno prikazano: naziv, datum, vrijeme i lokacija događaja, cijena ulaznice/kotizacije, eventualne dodatne naknade, način plaćanja, uvjeti otkaza i sudjelovanja.

Kupnja se smatra dovršenom nakon uspješne autorizacije plaćanja (kartično plaćanje), ili primitkom uplate po ponudi, na transakcijski račun Platforme.

Nakon primitka uplate Kupac će primiti na svoju email adresu potvrdu o kupnji, račun, i ulaznicu za sudjelovanje na događaju.

Conwayo zadržava pravo odbiti ili poništiti transakciju u slučaju: sumnje na zlouporabu, tehničke greške, pogrešno prikazane cijene, kršenja ovih Uvjeta.

6. Cijene i naknade

Cijenu kotizacije određuje Organizator.

Conwayo može naplaćivati: naknadu za obradu transakcije, naknadu za korištenje Platforme, dodatne usluge.

Sve cijene prikazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV kada je primjenjivo.

Ukupan iznos za plaćanje bit će prikazan prije završetka kupnje.

7. Plaćanje

Plaćanje se vrši putem ovlaštenih pružatelja platnih usluga (npr. Stripe).

Conwayo ne pohranjuje podatke o platnim karticama.

Ovisno o događaju, dostupni načini plaćanja mogu uključivati: kreditne i debitne kartice, bankovnu uplatu, druge digitalne metode plaćanja.

Kod plaćanja bankovnom uplatom: prijava vrijedi tek po evidentiranju uplate, sve rezervacije za koje nismo primili uplatu bit će otkazane.

8. Dostava ulaznica/kotizacija i potvrda

Nakon uspješne kupnje Kupac i svi Sudionici će: primit potvrdu kupnje e-mailom, dobiti pristup digitalnoj ulaznici, QR kodu ili potvrdi prijave.

Organizator može odrediti: posebne uvjete pristupa, dodatnu identifikaciju, kasniju dostavu akreditacija.

Kupac i Sudionici su odgovorni za: čuvanje ulaznice, zaštitu QR koda, točnost kontakt podataka.

9. Korištenje ulaznica/kotizacija

Kupac je dužan čuvati kupljene Conwayo ulaznice/kotizacije, njihove barkodove te ih ne smije davati trećim osobama. Niti Conwayo niti Organizator nisu odgovorni za ukradene, izgubljene, uništene ili kopirane ulaznice. Kupac je svjestan da ukoliko mu netko ukrade cijelu ulaznicu/kotizaciju ili QR kod, Organizator u određenim slučajevima ne može znati da je ta Ulaznica ukradena i smatrat će se da prva osoba koja uđe na događaj sa tom Ulaznicom, njezinim QR kodom ima važeću Ulaznicu.

Prilikom registracije na događaj, Organizator može provjeriti valjanost ulaznica/kotizacija Kupca na jedan od slijedećih načina: provjerom osobnog dokumenta Kupca, vizualnom provjerom isprintane ulaznice, provjerom ulaznice na mobitelu Kupca, provjerom koda ulaznice (QR kod i sl.) putem posebnog čitača. Kontrola ulaza je isključivo u nadležnosti Organizatora i Conwayo nije odgovoran za taj proces.

Reprodukcija, prodaja ili trgovanje Ulaznicama je strogo zabranjena, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

Bilo koji pokušaj upotrebe Ulaznice koji nije u skladu s ovim uvjetima i pravilima će rezultirati prestankom važenja te Ulaznice.

10. Otkazivanje događaja i povrat sredstava

Conwayo nije organizator događaja te ne odlučuje o: otkazivanju, promjeni termina, izmjenama programa.

Odluke o povratu sredstava donosi Organizator koji definira uvjete i rokove za otkazivanje kupnje i povrat sredstava za svaki svoj događaj.

Povrat kotizacije moguć je samo: ako je događaj otkazan, ako je termin značajno promijenjen, ako je tako definirano u Uvjetima otkaza konkretnog događaja i u drugim slučajevima kada Organizator to odobri.

Povrat nije moguć zbog: osobnih razloga Sudionika, bolesti, nemogućnosti dolaska, promjene mišljenja, poslovnih obveza.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Sudionik nema pravo na jednostrani raskid ugovora za usluge vezane uz slobodno vrijeme koje se pružaju u točno određenom terminu.

11. Naknade Platforme

Naknade koje Conwayo naplaćuje za: obradu prijave, korištenje Platforme, obradu transakcije, izdavanje digitalne ulaznice ili akreditacije, smatraju se izvršenom uslugom nakon dovršetka kupnje te su nepovratne, osim ako je drugačije propisano obveznim zakonom.

12. Ponašanje korisnika

Korisnicima je zabranjeno: zloupotrebljavati Platformu, pokušavati neovlašten pristup sustavu, distribuirati zlonamjerni sadržaj, koristiti automatizirane alate za masovne prijave ili kupnje, kršiti prava drugih korisnika ili Organizatora.

Conwayo može: suspendirati korisnički račun, odbiti pristup Platformi, poništiti transakcije, ako utvrdi kršenje ovih Uvjeta ili sigurnosni rizik.

13. Ograničenje odgovornosti

Conwayo odgovara isključivo za pravilno funkcioniranje Platforme u razumnoj mjeri.

Conwayo ne odgovara za: postupke Organizatora, kvalitetu događaja, eventualnu štetu nastalu sudjelovanjem na događaju, gubitak podataka uzrokovan višom silom, tehničke prekide izvan svoje kontrole, rad trećih servisa (Stripe, Meta, Google i dr.).

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, odgovornost Conwaya ograničena je na iznos naknada koje je Sudionik platio Conwayu za konkretnu transakciju.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje prava potrošača zajamčena prisilnim propisima.

14. Viša sila

Conwayo ne odgovara za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja obveza uzrokovanih: prirodnim nepogodama, ratom, epidemijama, kibernetičkim napadima, prekidima komunikacijskih mreža, odlukama tijela vlasti, tehničkim kvarovima izvan razumne kontrole.

15. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka uređena je Politikom privatnosti dostupnom na Platformi.

Organizator i Conwayo mogu djelovati kao zasebni voditelji obrade, ovisno o prirodi obrade podataka.

16. Prigovori i korisnička podrška

Pisani prigovor korisnik može poslati: e-mailom na registration@conwayo.ai.

Odgovor na prigovor bit će dostavljen najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.

17. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim kada prisilni propisi zaštite potrošača određuju drugačije.